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Case Study
Contexte & rôle
À propos de Buldi
Buldi est une startup qui développe des solutions digitales pour moderniser le secteur de la construction. L'entreprise souhaite lancer Elizz, un nouveau produit SaaS destiné aux constructeurs, maitre d'oeuvre et architectes.
Objectifs du projet
Concevoir une plateforme intuitive permettant aux professionnels de la construction de gérer leurs devis, factures, clients et chantiers de manière centralisée et efficace.
DURÉE
6 mois (Juillet - Décembre 2024)
ÉQUIPE
3 fondateurs, 1 CTO, 3 développeurs, 1 UX/UI Designer
UX
MON RÔLE
UX/UI Designer
Conception, design system, itération
Problématique & objectifs
La problématique
Les artisans et PME du bâtiment perdent un temps considérable dans la gestion administrative quotidienne : création de devis manuscrits, suivi client dispersé, facturation chronophage, et absence de vision globale sur leur activité commerciale. Cette charge administrative nuit à leur productivité et à la croissance de leur entreprise.
Objectifs business
Lancer un MVP en 1 an avec les fonctionnalités essentielles
Acquérir 25 utilisateurs pilotes dans les 3 premiers mois
Se positionner comme solution accessible pour les petites structures
Objectifs utilisateurs
Réduire le temps passé sur les tâches administratives
Centraliser toutes les informations commerciales en un seul endroit
Avoir une vision claire de l'activité et du chiffre d'affaires
Recherche utilisateur
Méthodes utilisées
Workshops avec les fondateurs
Sessions collaboratives pour définir la vision produit et identifier les fonctionnalités prioritaires.
Analyse concurrentielle
Étude approfondie de 8 solutions existantes (Obat, Pennylane, Sellsy...) pour identifier les standards et opportunités.
Insights clés
Mobilité critique :
Les artisans travaillent 80% du temps sur chantier et ont besoin d'accéder à leurs données en déplacement.
Simplicité avant tout :
Les utilisateurs rejettent les outils complexes nécessitant une formation longue.
Rapidité d'exécution :
Créer un devis doit prendre moins de 5 minutes pour être adopté.
Confiance dans les chiffres :
Les utilisateurs ont besoin d'une vision claire de leur CA pour piloter leur activité.
Benchmark concurrentiel
Forces du marché
• Fonctionnalités complètes
• Templates de documents
• Intégrations bancaires
Faiblesses identifiées
• Interfaces surchargées
• Courbe d'apprentissage élevée
• Prix dissuasifs pour TPE
Process UX
Architecture de l'information
Structuration des fonctionnalités en 4 modules principaux : tableau de bord, flux de projets, agenda, bibliothèques. Création d'une navigation intuitive avec un menu latéral permanent.
Sitemap
Navigation
Parcours utilisateurs
Définition des user flows principaux : ajout d'un nouveau projet (étapes optimisées), gestion client.
Focus sur la réduction des clics et la fluidité.
Userflow
Journey maps
Wireframes low fidelity
Croquis papier puis wireframes digitaux pour valider rapidement les concepts. Itérations avec l'équipe produit pour affiner les layouts et prioriser les informations.
Sketches
Lo-fi wireframes
Wireframes high fidelity
Prototypes interactifs haute fidélité sur Figma. Tests utilisateurs avec les fondateurs et nos professionnels ambassadeurs pour valider l'ergonomie et identifier les points de friction avant le design UI.
Hi-fi prototypes
User testing
Design UI
Direction artistique
Design moderne et professionnel, inspiré des standards SaaS B2B. Palette sobre avec touches de couleur pour guider l'attention. Accent mis sur la lisibilité et la clarté de l'information.
Bleu primaire
#18315A
Vert Succès
#25935F
Orange Second
#EC5E31
Rouge erreur
#E40520
Typographie & contraintes
Respect de la charte Buldi existante avec adaptation pour Elizz. Utilisation de la police Degular pour les titres et IBM Plex Sans pour sa lisibilité optimale sur écran et son caractère professionnel.
Titres
Corps du texte
Design system & composants
Construction d'un design system complet et documenté pour garantir la cohérence et accélérer le développement. Création de composants réutilisables : boutons, inputs, cards, modales, etc.
Composants
42 composants créés
Tokens
Couleurs, espacements, ombres
Résultats et impact
95%
Taux de satisfaction utilisateur
Des utilisateurs recommandent Elizz à d'autres professionnels
-30%
Temps administratif
Réduction du temps passé sur les tâches de gestion
100+
Utilisateurs actifs
Objectif initial de 50 utilisateurs dépassé en 3 mois
Apprentissages & recul
Ce que j'ai appris
L'importance de l'empathie utilisateur
Passer du temps à échanger a complètement transformé ma vision du produit. Leurs contraintes réelles ont guidé des décisions de design cruciales.
La valeur des tests précoces
Tester dès les wireframes a permis d'identifier et corriger des problèmes majeurs avant le développement, économisant des semaines de travail
La puissance du design system
Investir du temps dans un design system solide a accéléré toutes les phases suivantes et garanti la cohérence du produit
Ce que je ferais différemment
Documenter davantage le process
Prendre plus de temps pour documenter les décisions et leurs justifications aurait facilité la transmission de connaissance à l'équipe.
Tests en conditions réelles
Organiser des tests directement sur chantier pour valider la véritable utilisabilité en situation.
Mesurer plus d'indicateurs
Définir et suivre plus de métriques dès le début (temps de complétion des tâches, taux d'erreur, etc.) pour mieux mesurer l'impact.
Réflexion finale
Ce projet m'a profondément marqué. C'était la première fois qu'on me faisait confiance pour un logiciel, avec une si grande ampleur. Travailler pour des utilisateurs non-tech m'a appris l'humilité et l'importance de concevoir avec empathie plutôt que pour soi-même. C'est cette dimension humaine qui donne tout son sens au métier d'UX Designer.
On discute ?
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